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學校新聞

一、總務科服務承諾
1.依法辦事,遵章守紀。
認真貫徹執行國家、省、市法律、法規及學校有關規定,嚴格監管,秉公辦事,依法行政,為學校教學、科研和師生生活提供有力的后勤保障。
2.愛崗敬業,優質服務。樹立敬業精神,掛牌服務,實行來電、來訪首接責任制,嚴禁搪塞、推諉。在辦理公務、接聽電話、接待來訪時,嚴格按規定使用文明用語,禁用忌語,禮貌待人,耐心回答問題,細心解答政策,杜絕門難進、臉難看、話難聽,事難辦的現象。做好工作記錄,實行每日“四問”制度(有哪些該辦的事情還沒有辦,有哪些部門反應的問題還沒有答復,有哪些棘手的事情還沒有解決,有哪些來電來訪需要落實。)。做到事接必辦、辦后必復,以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責任心,以優質服務促進規范管理,寓優質管理于熱情服務之中。
3.辦事公開,接受監督。公開辦事程序、公開辦事結果,接受學校各部門和師生員工監督。
4.廉潔自律、不謀私利。后勤人員在工作中,必須做到為民、務實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法,工作人員不得以權謀私,不得在公務活動中收受禮金和各種有價證券,嚴禁在公務中“吃、拿、卡、要、拖”,堅持廉潔服務。
5.實事求是,調查研究。堅持實事求是的原則,深入調查研究,探索研究后勤工作在學校改革發展中如何發揮應有的積極作用,熟悉和正確掌握有關政策和法律、法規,務求實效。
6.限時服務,提高效率??倓湛平拥綆熒鷨T工來電或接待來訪,能當日答復的要給予明確答復,需進一步落實或協調有關部門解決的,要在三個工作日內給予答復;凡接到承、交辦事情,從接收的次日起,七個工作日內作出答復。需要請示上級或需要與有關部門協調解決的,三個工作日內轉報、轉送完畢,確因其它原因不能按時辦結的事項,必須向交辦(當事)方說明事由;對師生或部門反映問題和意見預約時間,務要準時,不讓師生多跑一次路;后勤工作人員深入基層現場辦公,不出現一次失約,能現場解決的馬上解決,需進一步落實或協調的,要在三個工作日內給予答復;節假日實行值班制度,及時處理發生的問題。
二、校醫室服務承諾
       “以病人為中心”,體現全心全意為全校師生員工服務的宗旨。堅持掛牌上崗,服務態度和藹,不亂開處方。設立意見箱,及時查證落實,接受群眾監督。堅決貫徹執行《藥品管理法》,采購藥品必須 建有真實、完整的藥品購進記錄,禁止向無合法經營資格的單位采購藥品,嚴禁采購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規章制度,強化藥品的出入庫登記驗收,對在庫藥品定期清查,及時處理變質、失效藥品。
三、學校綠化、衛生承諾
       學校環衛實行分片包干、責任到人,教學區、主干道、每天清掃,對指定區域按時清掃、巡回檢查、無衛生死角、無積灰、無污水、無雜物、無蛛網走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無雜物;廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無積水、無異味;物綠化帶內清潔無垃圾、無雜物。
四、維修工服務承諾
       定期對公共照明設備系統進行巡查,及時更換損壞的燈器具。維修過程中愛護公物,維修結束保證現場清潔。工作時著裝整齊,配戴工號牌,語言舉止文明熱情。維修做到約時不誤、工完料清、事后回訪。緊急維修能在十分鐘到達現場。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開水房工作間清潔整齊。工作場所各類工具擺放有序、取用方便。維修任務完成后,填寫報修單。
五、違諾責任 
       凡未按規定的要求和時限辦理承諾事項,且受到交辦部門或交辦人投訴并經查實的,責任人要向交辦部門或個人道歉,并在本科室內部公開檢討,年度考核失去評優資格,情節嚴重且造成一定損失的考評結果為不合格。凡發生違法違紀行為的,經查實后,依照有關法規和校規校紀予以懲處。
上述服務承諾,衷心接受師生員工的監督,如果發現有違諾現象或對服務工作有異議,請用書信、電話、網絡、面談的方式向我們投訴,總務科將在接到投訴之日起15個工作日內給予投訴部門、個人答復或告知處理結果。

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